Autohäuser
Aftersales, Vertrieb und Kundenbindung mit direktem DMS-Bezug.
Aftersales-CRM & automatisierte Serviceplanung
Werkstatt-Terminbuchung in unter 30 Sekunden
Direkt in WhatsApp Termin und Zusatzleistungen wählen – ohne Medienbruch und ohne Warteschleife.
WerkstattHero erkennt fällige Arbeiten aus dem DMS, aktiviert Kunden intelligent über mehrere Kanäle und automatisiert den Aftersales-Prozess bis zur Zufriedenheitsbefragung.
95 %
Öffnungsrate
WhatsApp mit SMS-Fallback
24/7
Buchung
vollautomatisiert
30 Sek.
Buchungsflow
vom Wunsch zum Termin
Weniger
No-Shows
automatische Erinnerungen
Für wen ist WerkstattHero gedacht?
Für Betriebe, die Werkstattkunden gezielter aktivieren und einfacher buchen lassen möchten.
Werkstätten
Freie und markengebundene Werkstätten aller Größen.
Reifenhändler
Saisonale Reifenwechsel und Depotkunden gezielt aktivieren.
Flottenmanager
Regelmäßige Wartungen und fällige Arbeiten besser koordinieren.
Der automatisierte Aftersales-Kreislauf
Vom fälligen Service bis zum Kundenfeedback
WerkstattHero plant, aktiviert und begleitet jeden relevanten Kundenkontakt – abgestimmt auf Ihr DMS und bereits gebuchte Termine.
- 01
Fälligkeiten erkennen
Service, Pickerl/§57a und Zahnriemen aus den DMS-Daten ermitteln.
- 02
Intelligent selektieren
Gebuchte Termine, Kontaktsperren, Einwilligungen und Wiederholungen berücksichtigen.
- 03
Mehrstufig aktivieren
Brief, E-Mail und WhatsApp gezielt einsetzen – mit SMS als automatischem Fallback.
- 04
Direkt buchen
Termin und Zusatzleistungen auswählen und die Buchung in den Werkstattprozess zurückspielen.
- 05
Zufriedenheit messen
Nach dem Besuch automatisch Feedback einholen und im Dashboard auswerten.
Aus der Praxis für die Praxis
Entwickelt von DI(FH) Robert Damisch: Softwareentwickler, Autohausbetreiber und seit mehr als 30 Jahren in der Automobilbranche.
DMS-Anbindung statt Insellösung
Servicefälligkeiten, bestehende Termine und neue Buchungen werden in einem durchgängigen Prozess zusammengeführt.
Was kann WerkstattHero?
Serviceplanung, Terminbuchung und Kundenbindung in einem durchgängigen System.
WhatsApp als Kunden-App
Termine und Feedback direkt in der vertrauten App. Ist ein Kunde nicht erreichbar, folgt automatisch eine SMS mit dem passenden Link.
Terminbuchung in 30 Sekunden
Termin und Zusatzleistungen direkt in WhatsApp auswählen – ohne Anruf, App-Wechsel oder Medienbruch.
Intelligente Serviceplanung
Fällige Kunden für Service, Pickerl/§57a und Zahnriemen erkennen, gebuchte Termine berücksichtigen und gezielt aktivieren.
Aktivierung & Erinnerung
Brief, E-Mail und WhatsApp entlang eines nachvollziehbaren Kontaktplans einsetzen und Termine automatisch in Erinnerung halten.
Öffnungszahlen & Analytics
Versand, Öffnungen, Klicks, Buchungen und Buchungsquote in einem Dashboard nachvollziehen.
QR-Code-Integration
Persönliche Buchungslinks als QR-Code auf Website, Serienbriefen und anderen Kontaktpunkten einsetzen.
KI-Telefonie
Anrufe rund um die Uhr annehmen, Anliegen strukturiert erfassen und bei der Terminbuchung unterstützen.
Multi-Channel
WhatsApp, SMS, E-Mail, Brief und KI-Telefonie intelligent aus einem System steuern.
DSGVO-konform
Kundendaten und Einwilligungen kontrolliert verarbeiten und Kontaktsperren automatisch berücksichtigen.
Die genannte WhatsApp-Öffnungsrate ist ein Erfahrungswert aus bisherigen Kampagnen und kann je nach Zielgruppe, Anlass und Nachricht variieren.
Ihre Herausforderungen – unsere Lösungen
Automatisierung dort, wo heute Telefonate, Listen und Einzelschritte Zeit kosten.
Terminausfälle & Lücken
- Automatische Bestätigungen und Erinnerungen
- Termine selbst verschieben oder stornieren
- Zentrale Übersicht über Buchungen und Status
Überlastete Telefonzentrale
- Digitale Buchung über Website und WhatsApp
- WerkstattHero AI unterstützt rund um die Uhr
- Rückrufanforderungen und strukturierte Gesprächsnotizen
Leerlaufzeiten
- Fällige Kunden automatisch aus dem DMS erkennen
- Nur relevante Kunden ohne bestehenden Termin aktivieren
- Buchungsquote und offene Bestätigungen verfolgen
Verpasste Zusatzverkäufe
- Fällige Leistungen aus Fahrzeugdaten erkennen
- Leistungen im Buchungsprozess vorauswählen
- Passende Zusatzleistungen direkt bei der Buchung anbieten
30 % Pilotpartner-Rabatt
WerkstattHero Pakete & Preise
Direkt mit dem aktiven Stripe-Livekatalog abgeglichene Nettopreise für Basic, Pro und AI.
WerkstattHero Basic
Aftersales CRM + digitale Terminbuchung
Für kleine Werkstätten und den schnellen Einstieg
€ 79/ Monat
Inbound
- WerkstattHero Aftersales CRM inklusive
- Terminbuchung über Website und QR-Code
- Auswahl von Werkstattleistung und Wunschtermin
- Terminbestätigung per WhatsApp
- Termine verschieben oder stornieren
- Kunden- und Fahrzeugdaten direkt in der Buchung
- Übersicht aller Buchungen
- Einrichtung der Werkstattleistungen
- E-Mail-Support
MEISTGEWÄHLT
WerkstattHero Pro
Aftersales CRM + DMS-Automatik
Für proaktive Werkstätten und Autohäuser
€ 199/ Monat
Inbound + Serviceaktivierung
- Alles aus WerkstattHero Basic
- DMS-Anbindung und automatische Datensynchronisation
- Fälligen Service, Pickerl/§57a und Zahnriemen erkennen
- Bereits gebuchte Termine automatisch berücksichtigen
- Mehrstufige Erinnerung per Brief, E-Mail und WhatsApp
- Automatischer SMS-Fallback mit Buchungslink
- Personalisierte Buchungslinks mit vorausgewählten Leistungen
- Datenschutzprüfung und Wiederholsperre
- Buchungsübergabe und Bestätigungsstatus im DMS
- Dashboard für Versand, Buchungen und Buchungsquote
- E-Mail- und Telefon-Support
WerkstattHero AI
Aftersales CRM + DMS-Automatik + KI-Telefonie
Für die weitgehend automatisierte Terminannahme
€ 349/ Monat
24/7 Inbound
- Alles aus WerkstattHero Pro
- KI-gestützte Zahnriemen-/Steuerketten-Ermittlung
- 100 Zahnriemen-Abfragen pro Monat inklusive
- Weitere Zahnriemen-Abfragen: 0,25 € pro Abfrage
- TelefonHero KI-Telefonassistent mit eigener Telefonnummer
- 990 KI-Gesprächsminuten pro Monat inklusive
- Mehrminuten: 0,24 € pro Minute
- Strukturierte Gesprächszusammenfassung per E-Mail
- Rückrufanforderung oder Weiterleitung an Mitarbeiter
- RatingHero-Kundenzufriedenheitsbefragung mit SMS-Fallback
- RatingHero-Auswertungsdashboard inklusive
- Priorisierter Support
Einrichtung & laufende Nutzung
Die DMS-Anbindung ist in Pro und AI monatlich enthalten. Für die technische Einrichtung und Anpassung an den Werkstattprozess fällt ein einmaliges Onboarding an.
- Basic: Einrichtung einmalig 290 €
- Pro und AI: DMS- und Prozess-Onboarding ab 990 €
- Verbrauchsabhängige WhatsApp-Gebühren werden separat abgerechnet
Alle Preise zuzüglich 20 % Umsatzsteuer. Der verbindliche Preis wird im Angebot beziehungsweise im WerkstattHero-Abschlussprozess ausgewiesen.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Antworten zu Produkt, Paketen und Ablauf.
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Alle Produktdetails, der Kundenlogin und die aktuelle WerkstattHero-Preissektion sind direkt auf werkstatthero.app erreichbar.
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